Õppeaine kood

INT6011.DT

vana ainekood

INT6011

Õppeaine nimetus eesti k

Infoteenindus

Õppeaine nimetus inglise k

Information Services

Õppeaine maht EAP

4.0

Kontrollivorm

eksam

2023/2024 kevadsemestri õppejõud

Ei ole õpetamiseks avatud. Vt all õppekava lingi kaudu peaeriala all nominaaljaotuse ajakava.

2024/2025 sügissemestri õppejõud

Ei ole õpetamiseks avatud. Vt all õppekava lingi kaudu peaeriala all nominaaljaotuse ajakava.

Õppeaine eesmärgid

Luua võimalused teadmiste omandamiseks infoteeninduse olemusest, ülesannetest ja korraldusest; infovajadustest ja nende rahuldamiseks vajalike infoteenuste pakkumisest digitaalajastul

Õppeaine sisu lühikirjeldus

Infoteeninduse tekkimine ja kujunemine. Infoteenuseid pakkuvad institutsioonid (raamatukogud, infokeskused jt). Teenindatava kogukonna (sihtrühmade) infovajadused. Infoteenuste tüpoloogia. Infoteadistus ja infoteavitus. Infoteeninduse mudelid ja tasandid. Teeninduskäitumine. Infoteenuse arendamise protsess. Eri sihtrühmadele suunatud teenused. Infoteeninduse kvaliteedi hindamine. Infopäringutele vastamise, päringuintervjuu läbiviimise praktiliste kogemuste omandamine.

Õppeaine õpiväljundid

Õppeaine edukal läbimisel üliõpilane:
- omab teadmisi infoteeninduse eri vormidest ning oskusi nende rakendamiseks;
- oskab kindlaks määrata kasutajate infovajadusi, interpreteerida päringuid ja läbi viia päringuintervjuud;
- oskab kasutada sobivaid infoallikaid kasutaja päringutele vastamisel ja infootsingu juhendamisel;
- orienteerub infoteeninduse kvaliteedi hindamise meetodites.

Õppejõud

lekt Elviine Uverskaja,

Õppekavaversioonid, millesse aine kuulub

Infoteadus (INITB/21.DT)
Infoteadus (INITB/20.DT)
Infoteadus (INITB/19.DT)
Infoteadus (INITB/18.DT)
Infoteadus (INITB/17.DT)
Infoteadus (INITB/16.DT)
Infoteadus (INITB/13.DT)
Infoteadus (INITB/12.DT)
Infoteadus (INITB/11.DT)
Infoteadus (INITB/10-1.DT)
Infoteadus (INITB/10.DT)
Infoteadus (INITB/09.DT)
Infoteadus (INITB/08-2.DT)
Infoteadus (INITB/08.DT)
Infoteadus (INITB/08-1.DT)
Infoteadus (INITB/07.DT)
Infoteadus (INITB/06.DT)
Infoteadus (INITB/05.DT)