Õppeaine kood

RIM6025.YK

vana ainekood

RIM6025

Õppeaine nimetus eesti k

Teenuse turundus

Õppeaine nimetus inglise k

Service Marketing

Õppeaine maht EAP

4.0

Kontrollivorm

eksam

2023/2024 kevadsemestri õppejõud

Ei ole õpetamiseks avatud. Vt all õppekava lingi kaudu peaeriala all nominaaljaotuse ajakava.

2024/2025 sügissemestri õppejõud

Ei ole õpetamiseks avatud. Vt all õppekava lingi kaudu peaeriala all nominaaljaotuse ajakava.

Õppeaine eesmärgid

Kujundada teadmised ja oskused teenuseid pakkuva ettevõtte turundustegevuse kavandamiseks ja juhtimiseks;
Kujundada oskused analüüsimiseks, mille poolest erineb teenuste turundus toodete turundusest ning nende eripärade arvestamise oskus teenuseid pakkuva ettevõtte turundusmeetmestiku kujundamisel.

Õppeaine sisu lühikirjeldus

Teenuste turunduse aluseid. Teenuste mõiste ja liigitus, teenuste turunduse eripärad ja arengutendentsid, turundustegevuse juhtimine teenindusettevõttes, teenuste kvaliteet ja selle mõjutajad, teenuste kujundamine ja innovatsioon ning turustamise, hinnakujunduse ja turunduskommunikatsiooni alaste otsuste põhimõtted teenindavas ettevõttes.

Õppeaine õpiväljundid

Õppeaine edukal läbimisel üliõpilane:
- teab, mille poolest erineb toodete ja teenuste turundus;
- mõistab, kuidas teenuste eripärad mõjutavad turundustegevust;
- saab aru, miks pööratakse teenuste turunduses väga suurt tähelepanu teenuste kvaliteedile;
- oskab püstitada teenuseid pakkuva ettevõtte turunduseesmärke ja valida eesmärkidele vastavat strateegiat;
- oskab kujundada teenuseid pakkuva ettevõtte turundusmeetmestikku.

Õppejõud

Kristo Krumm

Õppekavaversioonid, millesse aine kuulub

Haldus- ja ärikorraldus (RIHKB/13.YK)
Haldus- ja ärikorraldus (RIHKB/12.YK)
Haldus- ja ärikorraldus (RIHKB/11-1.YK)
Haldus- ja ärikorraldus (RIHKB/11.YK)