Dokumendihaldus ja teenused (INT7132.DT)
Õppeaine kood
INT7132.DT
vana ainekood
INT7132
Õppeaine nimetus eesti k
Dokumendihaldus ja teenused
Õppeaine nimetus inglise k
Records Management and Services
Õppeaine maht EAP
4.0
Kontrollivorm
eksam
2023/2024 kevadsemestri õppejõud
Ei ole õpetamiseks avatud. Vt all õppekava lingi kaudu peaeriala all nominaaljaotuse ajakava.
2024/2025 sügissemestri õppejõud
Ei ole õpetamiseks avatud. Vt all õppekava lingi kaudu peaeriala all nominaaljaotuse ajakava.
Õppeaine eesmärgid
Kujundada baasteadmised teenuste mõistest, olemusest, avalike teenuste arendamisest ja dokumendihalduse rollist teenuste arendamise protsessis.
Õppeaine sisu lühikirjeldus
Teenuse mõiste ja olemus. Teenuse ja toote erisused. Teenuse tootmine ja selle osapooled Protsessuaalsus. Teenuse kvaliteedi hindamine ja tagamine. Standardimine. Kvaliteedijuhtimise erinevad aspektid. TQM. Kvaliteedijuhtimise ja dokumendihalduse standardid.Avalike teenuste mõiste. Avalike teenuste osutamise juhtimisega, eesmärgistamisega ja analüüsiga seotud probleemid. Avalike teenuste osutamise nõuete ja põhimõtetega seotud probleemid. Avalike teenuste kanalid. Avalike teenuste osutamise mõjuhindamise indikaatorid. Protsessipõhine juhtimine. Avalike teenuste kataloog. Andmete topelt küsimise keeld (taksonoomia). Suund dokumendihalduselt terviklikule infohaldusele. Ühised märksõnastikud, klassifikaatorid jt infohaldust toetavad võimalused. Metaandmestiku, dokumendiliikide ja -vormide ning menetluse staatuste ühtlustamine. Ühtne kontaktpunkt. Dokumendi- ja andmevahetuse edendamine eri süsteemide vahel. X-tee dokumendivahetusteenuste potentsiaali kasutamine. Ühtne elektrooniline kontaktpunkt, elukaare teenused, õiguste volitamine. Kasutajamugavus.
Õppeaine õpiväljundid
Õppeaine edukal läbimisel üliõpilane:
- omab teadmisi teenuste, sh avalike teenuste olemusest ja arendamise põhimõtetest;
- suudab korraldada dokumendi- ja arhiivihalduse teenuste väljatöötamist, turustamist ja tellimist;
- omab oskusi toote/teenuse väljatöötamiseks, teenusepakkuja valikuks.
- omab teadmisi teenuste, sh avalike teenuste olemusest ja arendamise põhimõtetest;
- suudab korraldada dokumendi- ja arhiivihalduse teenuste väljatöötamist, turustamist ja tellimist;
- omab oskusi toote/teenuse väljatöötamiseks, teenusepakkuja valikuks.
Õppejõud
lekt Kädi Riismaa, ajalookandidaat
Õppekavaversioonid, millesse aine kuulub